HSMAI AWARDS – CORPORATE TRAVEL

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TMC’s (TRAVEL MANAGEMENT COMPANIES)

Critérios:

1) Otimização Operacional e Gestão Estratégica do Cliente.

Ações tomadas para aumentar adoção online do cliente, automatização de emissão pela TMC ou MMC, contabilização, relatórios, medidas de economias, mudança de processos, conexão com novos players do mercado (HRS, B2B, Omnibees, Smartrips, Concur). Colocar exemplos concretos, de preferência com depoimento de algum beneficiado.

2) Inovação / Adaptação de produto para Cliente

Adoção de novas tecnologias para beneficiamento do programa e do usuário de viagens corporativas, tais como chatbots, concierge, integração automática com ERP do cliente, customer service, formas de atendimento, formas de gestão de despesas, sourcing eletrônico, best-buy, personalização pelas preferências do viajante. Algum produto desenvolvido para cliente ou customizações em produtos já existentes. Explicar o ganho financeiro e não – financeiro e comprovação da satisfação do cliente.

3) Valorização do Time de Atendimento

Que ações foram tomadas pela TMC para valorizar seus colaboradores de operações? Grade de treinamentos e formação, plano de carreira, renovação do ambiente de trabalho, home-office, short Fridays, competições internas, aumento de salário, incremento de benefícios. Colocar exemplos concretos, de preferência com depoimento de algum beneficiado.

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Vencedores 2018 – TMC’s

  • Categoria: Valorização do Time de Atendimento
  • Vencedor: Costa Brava (Fernanda Fernandes e Rute Camargo)
  • Campanha: Liga Extraordinária

  • Categoria: Inovação / Adaptação de Produto para Cliente
  • Vencedor: Kontik (Raquel Monteiro e Wilson Silva)
  • Campanha: Itaú

       TRAVEL & MICE MANAGERS

Vencedores 2018 – Travel Managers

  • Categoria: Savings
  • Vencedor: Energisa (Natália Cornélio e Simone Barbosa)

  • Categoria: Satisfação do Usuário
  • Vencedor: Baldacci (Carla Baldini)

  • Categoria: Tecnologia
  • Vencedor: Sodexo (Tanise Coelho)

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Vencedores 2017 – Travel Managers

  • Categoria: Tecnologia
  • Vencedor: Arcelor Mittal (Bernardo Alkmim)

  • Categoria: Savings
  • Vencedor: Siemens (Luana Nogueira)

  • Categoria: Satisfação do Usuário
  • Vencedor: Zurich Seguros (Rafael Kogawa Lanza)