Atos humanos e atitudes autênticas são alguns dos elementos que podem surpreender o hóspede num período em que a tecnologia oferece todas as informações possíveis sobre ofertas de turismo. O racicínio é de Benoît-Etienne Domenget, chef executivo da universidade suíça de Glion e ex-diretor da Accor naquele país. Em sua palestra no HSMAI Strategy Conference […]
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