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LEADERSHIP 2015 – Hôtelier News – Em último dia da HSMAI Leadership Conference, Shari Harley fala sobre verdade no ambiente de trabalho

LEADERSHIP 2015 – Hôtelier News – Em último dia da HSMAI Leadership Conference, Shari Harley fala sobre verdade no ambiente de trabalho

A HSMAI Leadership Conference aconteceu ao longo desta semana em Dallas, Texas (EUA), e trouxe discussões sobre temas como Liderança e Tecnologia. Para encerrar o evento, Shari Harley, fundadora e CEO da Candid Culture, uma empresa focada em treinamentos, fez uma apresentação dinâmica e divertida sobre técnicas para que o ambiente de trabalho seja permeado pela verdade.

“Porque temos dificuldade em falar que alguém não está indo bem no trabalho? Porque enrolamos para dizer ‘não concordo com você’?” são alguns dos questionamentos que a palestrante levantou.

Ela afirmou que, quando nos decepcionamos com a performance dos outros no trabalho, é porque não conhecemos de verdade as pessoas com quem trabalhamos. Isso que dizer que não alinhamos corretamente as expectativas no início do relacionamento.

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Ela deu dicas de algumas perguntas que podem ser feitas neste momento:
– Quais são as três coisas que te mantem nesse cargo?
– O que faria você pedir demissão?
– Quais são suas expectativas sobre mim?
– Qual a periodicidade e sobre quais tópicos você gostaria que nossa comunicação acontecesse?

Suposições acabam com qualquer tipo de relacionamento, portanto precisamos aprender a falar menos, e perguntar mais.

Se o outro não corresponde à sua expectativa no trabalho, deve ser por um dos quatro motivos abaixo:
– Ele não quer fazer.
– Ele não sabe como fazer.
– Ele acha que não sabe.
– Ele não pode fazer (não tem capacidade).

E entre tantas dicas e técnicas que a consultora dividiu com a plateia, seguem as mais interessantes:
1) Você pode dizer tudo que quiser para qualquer pessoa, desde que exista confiança.
2) Diga às pessoas o que espera delas no início do relacionamento. Pergunta o que ela espera também.
3) As pessoas não fazem as coisas do jeito que você faz,  mesmo quando você achar que elas fazem.
4) Peça feedback e, independente do que ouvir, diga ‘obrigada’. Nunca responde imediatamente quando emoções estiverem em alta.
5) Diga as coisas mais difíceis nos dois primeiros minutos da conversa.
6) Não suponha que as pessoas sabem o que você espera delas. Diga!
7) Você não consegue o que você não pede. Peça!
8) As pessoas vão te tratar do jeito que você as treinou para tratá-lo.

Por fim, ela afirmou que a diferença entre as pessoas com uma carreira ascendente (e feliz) e outras que estão sempre em uma montanha russa de cargos e emoções, são duas palavras: Comunicação e Coragem.

E saiu muito aplaudida, reiterando que não inventou a roda, e fala de coisas simples na teoria, mas difíceis de serem aplicadas na prática. E sabe que isso poderia melhorar muito o ambiente de trabalho nas empresas.

Fonte: Hôtelier News

Jarrett Stidham Jersey